平塚市のお客様より、ゲーミングPCのフリーズについてご相談いただきました。
パソコンを使用している途中で突然画面が固まり、操作できなくなる症状です。
ゲーミングPCのフリーズは、Windowsやメモリ、SSD、電源ユニットなど、さまざまな原因で発生します。
今回は動作確認を進めた結果、グラフィックボード（GPU）が原因である可能性が高いと判断した事例をご紹介します。
ご相談内容｜ゲーミングPCが使用中にフリーズする
お預かりしたパソコンでは、使用中にフリーズする症状が発生していました。
搭載されていたグラフィックボードは、
Palit GeForce RTX 4070 DUAL
です。
RTX 4070は性能の高いGPUですが、パソコンの部品は性能に関係なく、使用状況や経年変化などによって不具合が発生することがあります。
フリーズの原因を特定するため、当店で負荷をかけながら動作確認を行いました。
4K動画を再生してフリーズを3回確認
症状を再現するため、4K動画を連続再生してパソコンに負荷をかけました。
その結果、同じ条件で3回フリーズすることを確認しました。
パソコン修理では、「たまたま一度止まった」というだけでは原因を判断できません。
同じ症状が繰り返し発生するか確認しながら、原因となりそうな部品を一つずつ切り分けていきます。
今回も複数回症状を確認できたため、次にGPUを交換して動作を比較しました。
GPUを交換するとフリーズが発生しなくなりました
検証用のGPUへ交換し、同じように負荷をかけて動作確認を行いました。
交換後は、それまで発生していたフリーズが確認されなくなりました。
この結果から、もともと搭載されていたPalit RTX 4070 DUAL 12GB側に不具合が発生している可能性が高いと判断しました。
ゲーミングPCで次のような症状がある場合、GPUが関係していることがあります。
- ゲーム中に突然フリーズする
- 動画再生中に画面が固まる
- 負荷をかけたときだけ不具合が出る
- 画面が突然真っ暗になる
- パソコンが再起動する
- 映像にノイズや乱れが出る
ただし、似た症状でも電源ユニットやメモリ、ドライバーなどが原因となる場合があります。
症状だけを見て、すぐに「GPUの故障」と決めつけるのはおすすめできません。
今回は修理を行わず、新しいゲーミングPCへ買い替え
診断結果をお客様へご説明したところ、今回はGPU交換による修理は行わず、新しいゲーミングPCへ買い替えることになりました。
高性能なグラフィックボードは交換費用も高額になりやすいため、パソコン全体の使用年数や性能、修理費用を考えて買い替えを選ぶのも一つの方法です。
パソコン修理の窓口では、無理に修理をおすすめするのではなく、
「修理して使い続けるほうがよいのか」
「買い替えたほうが負担が少ないのか」
という点も含めてご案内しています。
ゲーミングPCのフリーズは原因の切り分けが重要です
「ゲームをしていると固まるからGPUが悪い」
とは限りません。
ゲーミングPCのフリーズでは、主に次のような原因が考えられます。
- グラフィックボードの不具合
- GPUドライバーの不具合
- メモリの不良
- SSDやWindowsの不具合
- CPUやGPUの温度上昇
- 電源ユニットの劣化や容量不足
- マザーボードの不具合
原因が分からないまま部品を交換すると、費用をかけても症状が直らないことがあります。
そのため、まずは症状を再現し、部品を交換しながら一つずつ確認することが大切です。
ゲーミングPCの修理・診断ならご相談ください
パソコン修理の窓口では、一般的なノートパソコンやデスクトップPCだけでなく、ゲーミングPCのトラブルにも対応しています。
「ゲーム中だけフリーズする」
「RTXシリーズを搭載しているが動作が不安定」
「原因がGPUなのか、電源なのか分からない」
「修理するか買い替えるか迷っている」
こうした症状でもお気軽にご相談ください。
平塚市をはじめ、厚木市・海老名市・伊勢原市・秦野市などからのパソコン修理のご相談も承っています。
症状を確認したうえで、必要な修理内容や費用をご案内いたします。
ゲーミングPCのフリーズやグラフィックボードの不具合でお困りの際は、パソコン修理の窓口までお問い合わせください！